El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) capacitó a 707 usuarios de Áncash, entre estos a jóvenes estudiantes y personas con habilidades diferentes, sobre los derechos que tienen los abonados a migrar de plan tarifario y a portar su número de empresa operadora de telecomunicaciones.
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Imagen: Osiptel
Estas actividades de acercamiento a la ciudadanía fueron realizadas por la Oficina Regional de Servicios (ORS) Áncash, entre el 15 y el 29 de marzo en el marco del Día Mundial del Consumidor, que se celebró el mes pasado. Las capacitaciones estuvieron a cargo del personal de la oficina de Chimbote y de los centros de orientación de Huaraz y Huacho, perteneciente a la jurisdicción.

El regulador brindó charlas virtuales y presenciales a integrantes de diversas instituciones públicas y privadas, colectivos sociales, así como a estudiantes de institutos de carreras técnicas. También se capacitó a usuarios durante jornadas informativas presenciales realizadas en zonas de alta concurrencia, como plazas y mercados, en Chimbote, Huaraz, Caraz y Mancos.

Los principales temas que se abordaron fueron la migración de plan tarifario, portabilidad numérica y los beneficios de usar los aplicativos digitales de las empresas operadoras, que están habilitados para acceder a información de los servicios fijos y móviles y para realizar diversas gestiones y presentar reclamos.

El jefe de la oficina regional del Osiptel, Jhony Quispe Núñez, destacó que estas actividades de acercamiento a los ciudadanos buscaron empoderar al usuario para que conozca sus derechos y, al conocer y usar las aplicaciones móviles, por ejemplo, pueda contar con información, como beneficios de su plan, detalle de su consumo, ciclo de facturación y, a la vez, ejercer algunos de sus derechos, como la migración, baja del servicio y el inicio de reclamos.

“Durante estas jornadas, hemos detectado que los usuarios aún desconocen sus derechos y cómo reclamarlos; por ello les recordamos que recurran al Osiptel cuando se presenten inconvenientes con sus servicios de telefonía fija y móvil, televisión de paga e internet; incluso pueden pedir orientación antes de contratar con una empresa”, enfatizó Quispe.

El funcionario informó que este año se continuará con el plan de capacitaciones e invitó a las instituciones, organizaciones sociales o grupos de ciudadanos a solicitar estas charlas gratuitas, comunicándose al correo [email protected] o llamando a los teléfonos 940709258, 943779138.