• Oficina regional del regulador atendió 41 % más casos que los registrados durante el 2024.
El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) realizó un total de 22 518 atenciones a usuarios de los servicios de telefonía fija y móvil, televisión de paga e internet de la región Áncash durante el año 2025, 41 % más en comparación con las 15 958 atenciones registradas en 2024.
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De acuerdo con la información del Portal de Información de Usuarios del Osiptel, entre enero y diciembre de 2025, se atendieron 10 455 consultas relacionadas con los servicios de telecomunicaciones y 7574 consultas relacionadas con celulares en el marco de las normas del Registro Nacional de Equipos Móviles para la Seguridad (Renteseg), entre otros temas.

Asimismo, la mayor cantidad de orientaciones en la región estuvieron relacionadas con la empresa Movistar sumando 6518 casos, seguida por clientes de Entel con 3969 casos, Claro (3220), Bitel (1907) y otras empresas en conjunto sumaron 717 consultas.

Entre las atenciones relacionadas con los servicios, 8875 correspondieron al servicio móvil, 681 al internet fijo, 559 a los servicios empaquetados, 239 a la telefonía fija y 98 a la televisión de paga o cable, entre otros.

El Osiptel recordó a los usuarios que todos sus servicios de orientación son gratuitos; para acceder a ellos pueden llamar al Fono Ayuda 1844 o acudir a la oficina regional de servicios, ubicada en la avenida Francisco Bolognesi 488, en Chimbote. En Huaraz, pueden acudir al estand 4 del Centro Cultural de esa ciudad. El horario de atención es de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 1:00 p.m. y de 2:00 p. m. a 5:00 p. m.

Áncash, 30 de enero de 2026