- Durante el 2025, el 92 % de los casos gestionados por el regulador fueron atendidos y solucionados de manera oportuna por las empresas operadoras.
Con esta solución ágil y anticipada de los casos, se alcanzó una efectividad del 92 % de las gestiones emprendidas por el Osiptel a favor de los usuarios ancashinos.
En tanto, los 941 problemas no resueltos se ventilaron mediante reclamos planteados por los ciudadanos ante la respectiva empresa operadora.
Según la misma data del regulador, en el 2025, la mayoría de los casos gestionados correspondieron a inconvenientes en los servicios de telecomunicaciones de usuarios de la empresa Movistar (3999 casos); le siguió Entel (2498), Bitel (1033) y Claro (1816). Asimismo, las consultas sobre entidades públicas sumaron 1921 casos y otras compañías del sector alcanzaron los 553 casos en conjunto.
Además, el servicio que requirió mayor número de gestiones ante las empresas fue el móvil, que sumó 9947 inconvenientes, es decir el 84 por ciento del total de casos. Seguidamente, con cifras bastante inferiores, se ubicaron los servicios de internet fijo y telefonía fija, ambos con el 4 por ciento de las gestiones.
Por último, el Osiptel resaltó que durante el 2025 se registró un aumento en el número de gestiones realizadas a favor de los usuarios de Áncash en comparación con el 2024. Durante este último periodo, se realizaron 7299 gestiones y se logró una efectividad del 85 por ciento de los casos.
