La Oficina Regional del Indecopi en Chimbote inspeccionó que se cumpla con lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor.​


Con el objetivo de salvaguardar los derechos de los consumidores y las consumidoras al momento de adquirir un producto en farmacias y boticas, así como verificar el cumplimiento del Código de Protección y Defensa del Consumidor, especialistas de la Oficina Regional del
Indecopi en Chimbote (ORI Chimbote) realizaron fiscalizaciones orientativas en diversos establecimientos de la ciudad de Chimbote.

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Durante las diligencias se corroboró que cumplan con:
  1. Lista de precios a disposición de usuarias y usuarios, los cuales deben estar ordenados
  2. alfabéticamente y de acuerdo a su Denominación Común Internacional (DCI).
  3. Que los productos que se informan en la lista de precios se encuentran disponibles para su comercialización y venta.
  4. Comercializar medicamentos genéricos por unidades.
  5. Contar con Libro de Reclamaciones y su aviso respectivo, para la interposición de reclamos y/o quejas.

    Al respecto, la ORI-Chimbote recomienda a la ciudadanía guardar la boleta y/o factura de los
    productos que adquieren, pues son prueba o constancia para registrar algún reclamo,
    denuncia y/o incumplimiento por parte de estos negocios.

    Canales de atención: La institución recuerda a la ciudadanía que, ante cualquier reclamo o queja, cuentan con los
    siguientes canales: Libro de reclamaciones del proveedor o proveedora, que puede ser físico o virtual. En cualquier caso, es necesario guardar una copia del reclamo.

La ORI Chimbote reafirma su compromiso con la ciudadanía de seguir supervisando a las proveedoras y los proveedores del rubro de farmacias y boticas, a fin de evitar vulneraciones a los derechos de los consumidores y consumidoras.