- Organismo regulador de las telecomunicaciones precisa que no tiene atribuciones para fiscalizar las comunicaciones comerciales no consentidas y que corresponde hacerlo a otras entidades del Estado.
En ese sentido, el Osiptel explicó a la ciudadanía de Áncash que la regulación y sanción de este tipo de llamadas no autorizadas se encuentra bajo el ámbito del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi), ente encargado de hacer cumplir el Código de Protección y Defensa del Consumidor. Esta norma prohíbe las comunicaciones comerciales realizadas sin consentimiento previo del consumidor.
Asimismo, cuando el problema involucra el uso indebido de datos personales, la autoridad competente es la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, organismo que tiene facultades para sancionar infracciones relacionadas con el tratamiento no autorizado de información personal.
¿Cuál es el rol del Osiptel?
De acuerdo con la normativa vigente, el Osiptel no tiene atribuciones para supervisar o sancionar las llamadas publicitarias efectuadas por empresas que utilizan bases de datos personales con fines comerciales. Como organismo regulador de los servicios públicos de telecomunicaciones su función es supervisar aspectos relacionados con la prestación de dichos servicios a cargo de las empresas operadoras.
El Osiptel reiteró que sus canales de atención están disponibles para atender consultas dentro del marco de sus competencias. Los usuarios pueden acercarse a las oficinas de Osiptel en Áncash, ubicadas en la avenida Francisco Bolognesi 488, en Chimbote; y, en el stand 3 del Centro Cultural de Huaraz, de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 1 p.m. y de 2 p. m. a 5 p. m. También pueden comunicarse al Fono Ayuda 1844 o escribir en el formulario de atención al usuario https://teayudamos.osiptel.gob.pe.
