- Personal de la oficina regional del regulador dictó capacitaciones a trabajadores de Movistar, Entel, Bitel y Claro para fortalecer la calidad de atención a los usuarios.
Las jornadas de capacitación se desarrollaron de manera presencial y virtual entre abril y mayo, dirigidas al personal de atención a usuarios y supervisores de los centros de atención de Movistar, Claro, Entel y Bitel en distintas provincias de la costa y sierra de Áncash.
En total, se capacitó a 65 participantes, principalmente, sobre el proceso de registro de celulares traídos del extranjero en la lista blanca del Renteseg, últimos cambios normativos sobre tope en la contratación de líneas móviles, el procedimiento de reclamo en primera y segunda instancia, así como la compensación por interrupciones del servicio de internet fijo.
El Osiptel explicó que las capacitaciones tuvieron como fin fortalecer los conocimientos de los asesores en cambios normativos y lineamientos claves del sector.
De este modo, se busca garantizar una atención oportuna y efectiva a los ciudadanos.
Se destacó que, al cierre de cada uno de las sesiones, se realizaron evaluaciones para medir el nivel de conocimientos de los asesores.
TOME NOTA
Para consultas o dudas sobre sus servicios públicos de telecomunicaciones, los usuarios de la región Áncash pueden comunicarse con el Osiptel a través del Fono Ayuda 1844 o acudir a las oficinas desplegadas en la región. En Chimbote, en la avenida Francisco Bolognesi 488, y en Huaraz, en el estand 3 del Centro Cultural de esa ciudad. El horario de atención es de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 1 p. m. y de 2 p. m. a 5 p. m.
Áncash, 27 de junio del 2026.
