La Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento implementa su campaña Sunass Móvil, una oficina itinerante en zonas donde se registran los mayores problemas con el servicio de agua potable y alcantarillado, con la finalidad de brindar atención oportuna a la ciudadanía.
En coordinación con los municipios distritales, Sunass Móvil se establece en zonas como mercados, plazas y otros espacios de alta concurrencia en las que se hayan identificado problemas recurrentes con dichos servicios. Así, se tiene programado visitar:
- 16 de setiembre: Boulevard San Martin de Casma.
- 17 de setiembre: mercado Las Delicias de Nuevo Chimbote.
- 18 de setiembre: terminal terrestre de Huarmey.
Entre las dudas y soluciones que se atienden figuran:
- Problemas por facturación excesiva y denuncias ante la exigencia del “primero pague y luego reclame”.
- Interrupciones del servicio de agua potable sin aviso previo de manera recurrente.
- Colapsos, desbordes o roturas de las tuberías de agua o desagüe.
- Coordinación con juntas vecinales para atender problemas comunales.
- Cómo saber si el volumen consumido de agua en casa es el adecuado.
- Tips para reducir la factura mensual por el servicio de agua potable.
- Otras consultas relacionadas sobre cómo presentar un reclamo, los plazos y los principales deberes y derechos de los usuarios.
Para formular consultas o reportar problemas que no son atendidos oportunamente por la empresa de agua, también puedes llamar al Fono Sunass 1899, al (043) 366071, WhatsApp 1 614 318, además de la sede en av. Pardo 272, Chimbote, de lunes a viernes de 8:30 a. m. a 5:30 p. m.
