Las medidas correctivas, derivadas de acciones de fiscalización ejecutadas por la oficina del regulador en Chimbote, fueron aplicadas a la empresa prestadora, por los siguientes motivos:
- No prestar el servicio de agua potable en las mejores condiciones de calidad (con presión y continuidad), de acuerdo con los niveles establecidos en las disposiciones contractuales y normativas vigentes, en el sector 4 de la urbanización Paseo del Mar, en el distrito de Nuevo Chimbote.
- No facturar por los servicios efectivamente prestados en caso de restricciones en el horario de abastecimiento, y no aplicar correctamente los criterios para determinar el volumen a facturar, en la localidad de Huarmey.
- No prestar el servicio de agua potable en las mejores condiciones de calidad (con presión y continuidad) y de acuerdo con los niveles establecidos en las disposiciones contractuales y normativas vigentes; y no contar con capacidad de respuesta para atender problemas operativos en el sistema de agua potable, en la localidad de Casma.
- No cumplir con el procedimiento de acceso a los servicios de saneamiento en las localidades de Chimbote, Casma y Huarmey.
Sabías que…
El regulador informa a los usuarios de las provincias de Corongo, Casma, Huarmey, Santa, Sihuas y Pallasca que, ante cualquier reclamo que no haya sido atendido por su prestador, pueden comunicarse con la Sunass al teléfono 043 366071, o acercarse a la Av. Víctor Raúl Haya de la Torre 272 (ex Av. Pardo) para recibir atención presencial.
