Más de 408 mil familias a nivel nacional encauzaron una solución a sus problemas en los servicios de agua potable y alcantarillado, mediante el diálogo con sus prestadores de saneamiento, gracias al programa ¡Participa, vecino!, iniciativa que la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass) implementó hace tres años.
Esto se logró mediante las 1065 microaudiencias entre grupos organizados de usuarios, empresas prestadoras (EP) y autoridades, entre otros, que organizó la Sunass para llegar a acuerdos voluntarios ante problemas comunes como baja presión, falta del agua, atoros o aniegos de desagüe, así como facturación elevada, alta morosidad en el pago de la cuota familiar, deficiente monitoreo del agua para consumo humano, entre otros, que no fueron resueltos en los ámbitos urbano, de pequeñas ciudades y rural.
Además, se realizaron 3084 charlas y talleres sobre temas de interés de la ciudadanía sobre los servicios de saneamiento, como sus deberes y derechos, procedimiento de reclamo, acceso a los servicios, entre otros.
Es así como, de junio del 2020 a junio de 2023, en total, han participado 69 334 personas a nivel nacional, la mayoría dirigentes y líderes vecinales. Cabe indicar que la Sunass realiza seguimiento a los acuerdos alcanzados en las microaudiencias a fin de lograr la solución definitiva del problema.
Durante el 2023, en la oficina de Chimbote se han realizado 6 microaudiencias y 13 charlas, atendiendo principalmente problemas de alcance general en el ámbito rural, en la que participaron en total 117 usuarios.
¡Participa vecino! busca encontrar soluciones concertadas a problemas de alcance general de los servicios de agua potable y alcantarillado que, por diversas razones, no han sido atendidos oportunamente por el prestador y afectan la calidad de los servicios en perjuicio de los usuarios. Frente a esta situación, la Sunass organiza microaudiencias, presenciales o virtuales, en las que participan representantes de los usuarios afectados y del prestador, con la finalidad de alcanzar acuerdos voluntarios, que permitan solucionar la problemática en beneficio de la población.
Los grupos organizados interesados pueden solicitar espacios de diálogo mediante el correo electrónico [email protected] e ingresar los datos de contacto de su representante y la descripción de la problemática que los aqueja. Asimismo, pueden comunicarse al 043 366071 o acercarse a la oficina de Sunass en Chimbote en av. Víctor Raúl Haya de la Torre 272 (Ex. av. Pardo) de 8:30 a.m. a 5:30 p.m.
Además, se realizaron 3084 charlas y talleres sobre temas de interés de la ciudadanía sobre los servicios de saneamiento, como sus deberes y derechos, procedimiento de reclamo, acceso a los servicios, entre otros.
Es así como, de junio del 2020 a junio de 2023, en total, han participado 69 334 personas a nivel nacional, la mayoría dirigentes y líderes vecinales. Cabe indicar que la Sunass realiza seguimiento a los acuerdos alcanzados en las microaudiencias a fin de lograr la solución definitiva del problema.
Durante el 2023, en la oficina de Chimbote se han realizado 6 microaudiencias y 13 charlas, atendiendo principalmente problemas de alcance general en el ámbito rural, en la que participaron en total 117 usuarios.
¡Participa vecino! busca encontrar soluciones concertadas a problemas de alcance general de los servicios de agua potable y alcantarillado que, por diversas razones, no han sido atendidos oportunamente por el prestador y afectan la calidad de los servicios en perjuicio de los usuarios. Frente a esta situación, la Sunass organiza microaudiencias, presenciales o virtuales, en las que participan representantes de los usuarios afectados y del prestador, con la finalidad de alcanzar acuerdos voluntarios, que permitan solucionar la problemática en beneficio de la población.
Los grupos organizados interesados pueden solicitar espacios de diálogo mediante el correo electrónico [email protected] e ingresar los datos de contacto de su representante y la descripción de la problemática que los aqueja. Asimismo, pueden comunicarse al 043 366071 o acercarse a la oficina de Sunass en Chimbote en av. Víctor Raúl Haya de la Torre 272 (Ex. av. Pardo) de 8:30 a.m. a 5:30 p.m.
